2021.09.30
COOS Nijiproject ～自社センター紹介第二弾～
WRK_COOS営業部
CO事業部アウトソーシング営業部のTOPIXを配信していきます！
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こんにちは！COOS営業グループの佐久間です。
前回の投稿から1か月、季節も変わり秋めいてきましたね🍂
今月はCOで運営しているコールセンターの中から、「THE・安心感」OSが誇る老舗自社センターの高知CRMをご紹介したいと思います。
今回のゲストは高知CRMセンター長 小枝さんです👏
小枝さん、どうぞよろしくお願い致します！
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よろしくお願いします！
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前回山形CRMを紹介した時同様、私高知にも行った事無いんです😱
高知の観光スポットや名産品、教えて頂けませんか？
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もちろんです！
高知といえば、まず桂浜ですね。
月の名所としても有名ですが、何よりも巨大な坂本龍馬像が立派です😀
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桂浜いいですね～！
コロナになってから家と会社の往復しかしていないので、太平洋を眺めて自然を感じたいです！
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名産品も沢山ありますよ！
日本酒やカツオの塩タタキ、これからの時期は旬のウツボのタタキも歯ごたえがあってとても美味しいですよ。
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ウツボって海のギャングのウツボですか😨！？
気になる一品ですね…
おっかなびっくりですが、高知に行ったときには絶対食べてみます！
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是非召し上がってみてください😋
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ありがとうございます！
それでは本題の高知CRMについても教えて下さい！
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高知CRMはトータル175名の大きなセンターです。
今は7つの業務を請け負っています。
業務は様々で、大手ケーブルテレビ会社の総合窓口や家電の修理受付、化粧品通販の受注窓口やコロナ関連まで幅広いです✨
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とても大きなセンターですね！！
業務も多岐に渡り、こんなセンターが同じ営業部にあるなんて誇らしいです🥰
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センターではクライアントは勿論、その先に居るお客様、そして一緒に働くセンター従業員を大切にしています。
一つ一つのコールを丁寧に対応する事が電話口のお客様とクライアントへのおもてなしに繋がると思っています。
従業員の皆さんは、常にChance-makingを意識してくれています。
沢山の業務があるので、従業員に合った業務に就いてもらう事も意識していますよ！
業務員のお子様からの素敵なお手紙。
こんなお手紙もらったら泣いちゃいますね。
こんなお手紙もらったら泣いちゃいますね。
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小枝さん、高知センターの熱い思いがヒシヒシと伝わってきますね。
私も今電話対応をしたり、新人さんのサポートをしていますが常日頃からChance-makingを意識しながらお仕事するのはとても大変な事だと思います。
高知センターの皆さんを見習って、負けないように頑張ります！
小枝さん、この度はお忙しい中ありがとうございました！
この記事を書いたレポーター
WRK_COOS営業部
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高知CRMのイベントDAYで浴衣を着て仕事をする業務員さん。