記事Article
いつもの仕事が、 新しい事業につながるってどういうこと？
いつもの仕事が
新しい事業に繋がるってどういうこと？
新規事業開発と聞くと、何か特別なアイデアや、大きな挑戦が必要だと感じるかもしれません。
でも、今ある仕事をもっと良くしたい。目の前のお客様の課題を解決したい。そんな日々の気づきや工夫も、新しい事業を生み出すきっかけになります。
今回は、全社の下期キックオフでも紹介された「名和モデル」に注目。製造・介護それぞれの領域で新規事業開発に挑戦する小椿さんと安川さんにお話を伺いました。
グループのさまざまな場所から、
新しいW＋ILLを生み出す。
BDでは、Carebase、STADIV、Mierunなどの新規事業を自ら開発するだけでなく、各事業部での新規事業開発やDX伴走支援、海外領域など、グループ全体のW+ILL創出を推進しています。
また、社内新規事業創出プログラム「Raise」を通じて、社員のみなさんに事業開発に挑戦していただく機会もつくっています。
こうした取り組みを通じて、BD自ら事業を生み出すだけでなく、グループのさまざまな場所にある顧客課題やアイデアを、新しい事業につなげる役割も担っているんです。
今回取り上げる「名和モデル」も、現場の知見を事業開発に取り入れ、新たな価値を生み出すための取り組みです。
名和モデル
事業部のメンバーがBDに出向し、現場で培った経験と顧客理解を活かしながら、新規事業開発に挑戦する取り組み。現場の経験を新しい事業の力に変えていきます。
現場での経験が、
どのように新しい事業につながっていくのか？
お二人の取り組みから、そのヒントを探っていきます。
小椿さん｜製造領域｜顧客の「要望」の先にある、本当の課題を見つける
製造領域で新規事業開発に取り組む小椿さん。
活動を始めた当初は、お客様に「何に困っていますか？」と直接尋ねていたそうです。しかし、それだけでは本当の課題を捉えきれないことに気づき、事前に仮説を立て、顧客との対話を通じて確かめる方法へと変化していきました。
一社で見つかった困りごとが、ほかの企業にも共通するものなのか。そもそも、それは解決すべき課題なのか、それとも解決するための手段なのか。こうした問いを繰り返しながら、製造現場の生産計画を効率化するサービスの開発・検証を進めています。
「顧客の本当の困りごとを解決できる事業をつくりたい」
事業開発の面白さを感じるのは、お客様が本当に困っている課題を見つけ、自分たちの考えた解決策を使ってもらえる可能性が見えてきたときです。
ただ、課題を見つけただけでは、事業化にはつながりません。
その課題は本当に深刻なのか、お金を払ってでも解決したいものなのか、ほかの企業にも共通するものなのか。事業化に向けては、まだまだ確かめるべきことがあると感じています。
以前は人材サービスの提案・提供を中心に営業活動を行っていましたが、現在は工場内のさまざまな立場の方にお話を伺い、より広い視点から課題を捉えるようになりました。
これまで事業部で培ってきた顧客理解を活かしながら、製造現場の課題解決につながるサービスの開発・検証に取り組んでいます。
安川さん｜介護領域｜現場の声を聞きながら、事業の可能性を磨いていく
介護領域で新規事業開発に取り組む安川さん。
現在の事業案も、最初から今の形だったわけではありません。インタビューを進める中で、仮説を繰り返し見直してきました。
現場の方だけでなく、決裁者にも話を聞き、「現場で困っていること」と「お金を払ってでも解決したいこと」の両面から検証を重ねています。
現在はAIを活用して試作品を開発し、現場検証に向けた準備を進めています。
「事業を創り、誰かを喜ばせたい」
私が大切にしているのは、お客様の困りごとに興味を持ち、一歩踏み込んで考えることです。
「なぜ困っているのだろう？」「ほかにも同じことで困っている人がいるのでは？」と考えることが、新しい事業のヒントにつながると思います。
もともと、日常の中にある小さな気づきから、新しいアイデアを考えることが好きなタイプです。
学生時代から「こんなものがあったら売れるかも」と思いついたことを、スマートフォンにメモしています。
WILL GROUPでは、日々多くのお客様と接する機会があります。そうしたお客様との関わりの中から、新しい事業のタネが生まれると思います。
これまで営業として培ってきたコミュニケーション力や関係構築力は、現在のインタビューや仮説検証に活きています。
一方で、新規事業開発に取り組むようになってからは、人材サービスの枠を超えて、幅広い視点から業界を見るようになりました。
名和モデルでは自ら事業を創り、介護現場が抱える課題を解決していきたいと考えています。
介護業界をもっと働きやすい環境に変えていきます。
2人の取り組みに共通していたこと
製造と介護。異なる領域で事業開発に挑戦するお二人ですが、その取り組みには共通する考え方がありました。
顧客のリアルを知る → 問題・課題を見つける → 課題に刺さる解決策を提案・検討する
印象的だったのは、お二人とも、これまで現場で培ってきた経験を新しい挑戦に活かしていたこと。
事業開発は、必ずしもゼロから何かを生み出すことだけではありません。
これまでの仕事で培った経験を起点に、顧客との対話と検証を重ね、本当に解決すべき課題を見つけていく。その積み重ねが、新しい事業の可能性につながっています。
W＋ILLの創出は、私たちの仕事にもつながっている？
事業開発での取り組みは、特別な経験がなければできないことなのでしょうか。
日々の仕事を振り返ってみると、似たような場面があるかもしれません。
営業先で「お客様は人材が足りないというけれど、なぜ人手が足りないのだろう？本当は何に困っているんだろう？」と考える。事務作業で「もっと効率のよい方法はないかな？」と疑問を持つ。チームで「他の部署も同じことで困っているかも？」と気づく。
もちろん、日々の業務改善と新規事業開発は同じではありません。それでも、目の前の課題に気づき、その背景を考え、解決策を探す姿勢は共通しています。
お二人の取り組みからも見えてきたように、一人の困りごとの背景には、多くの人に共通する課題が隠れているかもしれません。
すぐに「新規事業をつくろう！」と思う必要はありません。まずは、いつもの仕事の中で少しだけ「なぜ？」と考えてみる。
そんな小さな気づきや疑問こそが、新しい価値を生み出すきっかけになります。W＋ILLは、思っているよりもずっと身近なところから始まるのかもしれません。
次回予告｜BDの取り組みをもっと知る
今回ご紹介した「名和モデル」のほかにも、ビジネスデザイン本部ではさまざまな形で新しいW＋ILLの創出に取り組んでいます。
次回は、そんなBDの取り組みをさらに詳しくご紹介します。ぜひお楽しみに！
この記事を書いたレポーター
WILビジネスデザイン本部
ウィルグループ｜ビジネスデザイン本部のアカウントです！
W＋ILLや新規事業、私たちの挑戦を発信します。
遊ぶ・学ぶ・暮らすから、新しい価値を。
