W＋ILLって、結局どんな考え方？

「W＋ILLって最近よく聞くけど、実はまだ詳しく知らない…」
「プラスってどういう意味なんだろう？」

そんな疑問を持つ方に向けて、ウィルグループの執行役員であり、ビジネスデザイン本部・本部長の武田さんに、W＋ILLの背景や目指す未来についてお話を伺いました！

• 最近、社内で「W＋ILL」という言葉を耳にする機会が増えてきました。
  一方で、「具体的にはどんなことを目指しているの？」と思っている方も多いのではないかと思います。
  改めて、W＋ILLについて教えていただけますか？
• 一言でいうと、「働く（Working）」を土台として、「遊ぶ・学ぶ・暮らす」の領域にも、グループ全体でチャレンジしていこうという考え方です。
• 「働く」だけではなく、その先にある人生のさまざまな場面にも、提供価値を広げていくということですね！
• そうですね。
  これまでWorking事業を通じて、私たちは現場のさまざまな課題に向き合ってきました。
  その中で、人材サービスだけでは解決しきれない課題も見えてきたんです。
  
  だからこそ、Working領域で培ってきた経験を活かし、「遊ぶ・学ぶ・暮らす」の領域にも可能性を広げ、新しい価値を創っていく。
  それが「W＋ILL」です。
• ご縁のあったお客様や、共に働いてきた社員・スタッフの皆さんとのつながりは、何ものにも代えがたい、かけがえのないものです。
  その大切なつながりを活かし、ウィルグループに関わるすべての人を、もっと幸せにしていく。そんな未来を目指しています。
• なるほど。
  とてもよく理解できました！

• では、、、
  なぜ今、W＋ILLに取り組む必要があるのでしょうか？
• 一番大きいのは、企業を取り巻く環境が大きく変化していることですね。
  働く人が減る一方で、企業が抱える課題はますます複雑になっています。
• 例えば、どんな課題でしょうか？
• これまでは「人を採用すること」が中心でしたが、今はそれだけではありません。
• 採用した人をどう育てるか、どう定着してもらうか、現場の生産性をどう高めるか。
  そうした課題まで、お客様と一緒に考えていくことが、これからはより重要になると思っています。
• そうした変化の中で、W＋ILLを実現するうえでのウィルグループの強みはどこにあるのでしょうか？
• それは、Working事業を通じて築いてきたお客様との信頼関係と、日々、現場で課題に向き合ってきた社員一人ひとりの経験です。
  こうした積み重ねこそが、新しい価値を生み出していくうえで、私たちの大きな強みだと思っています。
• 長年、お客様や社員・スタッフの皆さんと向き合ってきた私たちだからこそできる挑戦なんです！
• そっか！今日までのウィルグループがあるからこそ、できる挑戦なんですね。
  先日、社長からもILL領域で新しい事業を創るぞ！という号令もありましたよね！
• さすがReikoちゃん、よく知っていますね。
  この目標は、ILLをWorkingに続く新しい事業の柱にしていくという、グループとしての意思を表しています。
• だからこそ、一部の部署だけではなく、グループ全体でW＋ILLに取り組んでいきたいと考えています！

• ONETEAMで取り組むということですね！
  
  でも武田さん…
  新規事業というと、ビジネスデザイン本部や特定の部署がアイデアを考えて、そこから事業をつくっていくイメージがあります…
• そうですよね。もちろん、ビジネスデザイン本部のような専門組織の役割もあります。
  
  ただ、W＋ILLでは、その前段にある「現場の気づき」も大切にしています。
  一部の部署だけが進めるものではなく、お客様と日々向き合う一人ひとりの気づきから始まるものだと考えています。
• ぜ、全社員ですか…？
• はい。むしろ、一番のスタートはお客様と日々向き合っている現場なんです。
  「もっとこうしたら、お客様の困りごとを解決できるんじゃないか？」
  そんな日々の気づきこそが、新しい事業の種になります。
• そっか！
  じゃあ、そこで生まれたアイデアは、各事業部が中心になって進めていくんですか？
• もちろん、それが理想の形です。
  各事業部や事業会社が、お客様の課題を起点に自ら新しい価値を当たり前のように生み出していく。そんな状態を目指しています。
  そのために、必要に応じてビジネスデザイン本部が仮説検証や事業化に向けたサポートを行っていきたいですね。
  皆さんよくご存じの「Raise」がその一つです。
• グループ全体で個と組織に向き合い、WILLを通じて新しい価値を生み出していける。
  そんなウィルグループでありたいと考えています！

• W＋ILLを実現するために、ウィルグループのみなさんに一番伝えたいことは何ですか？
• 一番はやっぱり、新しい事業の種は日々の現場の中にあるということです。
  お客様やスタッフさんの困りごとを「仕方がない」で終わらせず、「なぜ起きているのか」「もっと良くできないか」と考えることが大切だと思っています。
• なるほど…！
  目の前の課題をただ解決するだけではなく、
  もう一歩踏み込んで、その背景まで考えることが、新しい事業のきっかけになるということですね？
• そうですね。
  「なぜ何度も起きるんだろう？」「今のサービスだけでは解決できないんじゃないか？」
  そんな一歩踏み込んだ気づきが、新しい価値を生み出すきっかけになるはずです。
• そこからW＋ILLにつながっていくんだ！
• はい。
  現場で感じた違和感や気づきは、とても大きな価値があります。
  「この課題を解決出来たら、お客さんに喜んでもらえるかもしれない」と思ったことは、ぜひ周りにも共有してほしいですね。

• 今日はW＋ILLに込められた想いや目指す姿について、詳しくお話しいただきありがとうございました！
  最後に、武田さんが思い描く、W＋ILLの先にあるウィルグループの未来を教えてください。
• 私が思い描くのは、グループ全体でお客様の課題を起点に新しい提供価値を考え、それを事業として形にしていくことが当たり前になっているウィルグループです。
• 個人と組織に新たな角度から向き合い、ウィルグループに関わるすべての人に、今よりもっと大きな価値を届け、幸せにできる存在でありたいと思っています。
• 新規事業は、特別な誰かだけが生み出すものではありません。
  一人ひとりの気づきが新たな可能性を生み、それが事業として形になっていく。
  そんな積み重ねによって、未来のウィルグループをつくっていきたい。
• その実現を、みなさんと一緒に目指していきたいと思っています。
  私自身も先頭に立って挑戦し続け、ウィルグループがさらに成長していく未来に貢献していきます！

• 武田さんの熱い想い、しっかり受け取りました！ありがとうございます！
  今回のインタビューを通して、日々お客様と向き合う中での気づきや違和感こそが、新しい提供価値の始まりになるのだと改めて感じました。
  このインタビューが、みなさんにとってもW＋ILLを考えるきっかけになれば嬉しいです！
• 次回は、武田さんが率いるビジネスデザイン本部について詳しくお届けします。
  W＋ILLをはじめとした新しい価値創出に向けて、ビジネスデザイン本部がどのような想いや組織体制で取り組んでいるのか。
  その役割や挑戦について、ぜひ次回もご覧ください！