• お疲れ様です！
  採用企画部の平田です。
  
  先日、妻と多摩動物公園に行ってきました！
  
  ゾウのおしりが可愛くて可愛くて、
  気づいたら20分ほど見入ってしまっていました、、、
  
  都心から少し離れていることもあり人も多くなかったので、
  是非関東近郊にお住まいの方は行ってみてください！
  
  では、本日の『うぃるタレント名鑑』は、
  【動物つながり】ということで、こちらの方です！！！

株式会社ウィルオブ・ワーク

コールアンドオフィスデザイン事業部　BPO営業部　

部長

井手 洋介（いで　ようすけ）さん

2025年に中途入社された井手さん。

現在の役割や仕事への想いを語ってくださっています。

是非、最後までご覧ください！

プロフィール

【出身地】
東京都生まれ

【趣味】
・散歩
・地域猫と遊ぶ
・地域のおばあちゃんたちと遊ぶ
・キャンドル制作

これまでの経歴

ウィルグループでの経歴

ウィルグループとの出会いについて

年齢も50を超え、

これまで積み重ねてきた経験や実績を振り返る機会が増える中で

改めて自分自身のキャリアデザインについて見直すようになりました。

これから先、どのような環境で、どのような価値を発揮していきたいのか。
自分にできること、そしてこれから挑戦していきたいことを考えていた折に、
今回のご縁をいただきました。

もともと前職でもお付き合いがあり
業務を通じてウィルグループのビジネスに対する姿勢や考え方に触れる機会があったため
自身の価値観との親近感を抱いていたことも入社を決めた理由の一つです

また、まったく新しい環境でありながらも以前からのつながりを感じられる点に安心感があり
自然と前向きな気持ちで向き合うことができました。

これまでの経験を活かしながら
今後のキャリアにおいても新たな価値を生み出していきたいと考えています。

現在の仕事／役割

BPO領域のサービス責任者として
クライアント企業のコンタクトセンターを中心とした業務を受託し
営業提案から業務運営まで一貫して統括する仕事です。

営業フェーズでは、クライアントのニーズを把握し
最適なBPOソリューション（コスト削減、品質向上、業務効率化）を提案・契約締結を行う。

運営フェーズでは、オペレーター採用・教育、KPI管理（応答率、顧客満足度、稼働率等）
品質監査、クライアント報告を実施しています。

センター長・スーパーバイザー・オペレーターを統括し
トラブル対応やクレーム処理も担当。

システム導入（CRM、CTI）やコスト管理、契約更新交渉など
P&L責任を負い、収益性と顧客満足の両立を追求する総合マネジメント職です。

「私のMAKE2030」を教えてください

現在52歳。

これまで積み重ねてきた経験を振り返ると同時に

これからの10年をどのように過ごし

どのような価値を社会に提供していくのかを改めて考えています。

62歳、そして65歳以降の自分を見据えたとき

そこにあるのは「引退」ではなく、これまで培ってきた専門性や人脈や

経験をさらに活かし、新たなステージで活躍している姿です。

BPO業界で培ってきた専門性を軸に、65歳定年後も継続雇用という形にとどまらず

コンサルタントや顧問として企業を支援し、現場や組織に貢献し続けていきたいと考えています。

また、営業から業務運営まで一貫して携わってきた経験は、私自身の大きな強みです。

クライアント企業への業務改善提案、新規センターの立ち上げ支援

現場マネジメント、そして若手人材の育成など

これまでの経験を次世代へつなげていくことにも大きなやりがいを感じています。

これからの10年は、自分の可能性をさらに広げるための大切な期間です。

65歳まで現役として走り続けるだけでなく

培ってきた人脈と実績を活かし、将来的には複数企業の顧問契約や業務委託契約を得ながら、

より自由度の高い働き方を実現していきたいです。

人とのつながりを大切にしながら、定年後も社会との接点を持ち続ける。

経済的にも精神的にも自立し、自分らしく、そしてワクワクしながら挑戦を続ける。

52歳からのキャリアは、決して終盤ではなく

これまでの経験を力に変え、未来をより豊かにしていくための新しいスタートです。

これからの10年、そしてその先の人生を

自分らしく前向きに切り拓いていきたいと思います。

• 井手さん
  素敵なお話をありがとうございました！
  
  記事をご覧になった方は、
  井手さんへ届くように是非いいね「♡」をお願いします！